1.Cine suntem
Wingo Marine („Serviciul”) este operat de FREEVOX S.R.L. („Freevox”, „noi”), parte a grupului de produse Wingo:
- Sediul social: Str. Crăițelor nr. 2B, camera 2, Oraș Otopeni, Județul Ilfov, cod poștal 075100, România
- Birou și corespondență: Șos. București–Ploiești nr. 19, Băneasa Business Center, Sector 1, București
- CUI: 43636649 · Nr. Registrul Comerțului: J23/494/2021 · EUID: ROONRC.J23/494/2021
- Capital social: 500 lei
- E-mail: office@freevox.ro · Telefon: +40 770 348 017
„Tu” sau „Utilizatorul” înseamnă persoana care își creează un cont sau folosește Serviciul. Dacă folosești Serviciul în numele unei firme, declari că ai dreptul să o reprezinți, iar acești termeni se aplică firmei.
„Consumator” este persoana fizică ce acționează în scopuri care nu țin de activitatea sa comercială, industrială, artizanală sau liberală. „Profesionist” este orice altă persoană. Unele clauze se aplică diferit consumatorilor — le-am marcat explicit.
2.Ce oferă Serviciul
Wingo Marine afișează informații despre nave și porturi pe baza mesajelor AIS (Automatic Identification System) pe care navele le emit public. Serviciul cuprinde, în funcție de plan:
- harta globală live cu pozițiile curente ale navelor și căutarea de nave și porturi;
- directorul public de nave și porturi (paginile de sub /ships, /ship și /port);
- flote (liste de nave urmărite), istoricul traseelor și alerte prin webhook-uri semnate;
- verificarea la cerere a poziției unei nave dintr-o sursă terță de urmărire;
- API-ul public REST (/api/public/v1), autentificat cu chei API și plătit în credite.
Datele provin din fluxul AIS global furnizat de aisstream.io, din stații de recepție AIS publice ale unor terți și din alte surse publice de urmărire a navelor. Nu deținem fluxul AIS global și nu controlăm conținutul mesajelor emise de nave.
3.Datele AIS: limite importante
- Acoperirea este inegală. Unele zone (de exemplu Marea Nordului) au recepție densă, altele (largul oceanelor, unele zone din Asia sau Africa) foarte slabă; o navă poate lipsi sau poate avea o poziție veche de ore ori zile.
- Datele pot fi greșite. Mesajele AIS sunt introduse și emise de nave; pot conține erori, pot fi incomplete, întârziate sau falsificate (spoofing). Identitatea, tipul, dimensiunile, destinația și ETA sunt cele declarate de navă.
- Unele surse nu au MMSI. Pentru datele preluate din surse terțe, potrivirea cu nava se face automat, după nume și poziție; poate fi greșită, motiv pentru care aplicăm filtre de plauzibilitate și ascundem rezultatele neconfirmate.
- Istoricul este eșantionat. Nu stocăm fiecare mesaj în istoric; traseele sunt reconstruite din poziții eșantionate.
- Verificarea la cerere întoarce cea mai recentă poziție disponibilă la o sursă terță; poate fi mai veche decât te aștepți și este folosită doar dacă e mai nouă decât cea stocată.
4.Contul tău
- Pentru a-ți crea un cont trebuie să ai cel puțin 18 ani și capacitate deplină de exercițiu.
- Furnizezi date reale și actuale (nume, adresă de e-mail) și confirmi adresa de e-mail prin linkul primit. Te poți autentifica și cu un cont Google, dacă această opțiune este activă.
- Ești responsabil de confidențialitatea parolei și a cheilor API și de toată activitatea din contul tău. Anunță-ne imediat la office@freevox.ro dacă suspectezi o folosire neautorizată.
- Un cont aparține unei singure persoane sau firme. Nu crea mai multe conturi pentru a obține de mai multe ori creditele gratuite sau pentru a ocoli limitele.
- Opțiunea „Ține-mă minte” păstrează sesiunea activă pe dispozitivul respectiv (implicit 30 de zile); nu o folosi pe dispozitive partajate.
Comunicările noastre. E-mailurile despre cont și serviciu fac parte din Serviciu și nu pot fi oprite cât timp contul există. Ofertele sunt guvernate de Politica de confidențialitate.
5.Planuri, credite și prețuri
Contul gratuit
Crearea contului este gratuită și nu cere card. Contul gratuit include harta live, căutarea și directorul de nave. La confirmarea adresei de e-mail poți primi o singură dată un bonus de credite, în cuantumul afișat la momentul înregistrării.
Planurile plătite
Planurile plătite (de exemplu Starter, Pro, Business) sunt abonamente lunare. Fiecare plan include un număr de credite pe lună și limite pentru flote și webhook-uri, plus funcții precum istoricul traseelor. Conținutul și prețul fiecărui plan sunt cele afișate pe pagina de prețuri la momentul comenzii.
Creditele
- Fiecare apel al API-ului public și fiecare verificare la cerere costă un număr de credite, publicat pe pagina de prețuri și în documentația API; soldul rămas este întors la fiecare răspuns.
- Creditele lunare ale planului se resetează la fiecare reînnoire a abonamentului: creditele nefolosite într-o perioadă nu se reportează.
- Creditele din pachete (top-up) se cumpără o singură dată și nu expiră cât timp contul există. Bonusul la înregistrare intră tot în această categorie.
- Consumul se face întâi din creditele lunare, apoi din cele din pachete. Când ambele sunt epuizate, API-ul răspunde cu codul 402 până la reînnoire sau la cumpărarea unui pachet; nu facturăm depășiri.
- Creditele nu au valoare monetară, nu sunt transferabile și nu pot fi preschimbate în bani, cu excepția rambursărilor prevăzute la secțiunea „Anulare, retragere și rambursări”.
Prețuri și TVA
Prețurile sunt exprimate în euro (EUR) și sunt cele afișate pe pagina de prețuri. La data acestei versiuni, FREEVOX S.R.L. nu este înregistrată în scopuri de TVA, astfel că prețurile afișate sunt prețuri finale, fără TVA adăugat.
Putem modifica prețurile planurilor. Pentru abonamentele în curs, te anunțăm prin e-mail cu cel puțin 30 de zile înainte; noul preț se aplică de la următoarea reînnoire, iar dacă nu ești de acord poți anula abonamentul înainte de aceasta.
6.Plata și facturarea
- Plățile se procesează prin Stripe (Stripe Payments Europe, Ltd., Irlanda), pe paginile securizate Stripe Checkout și Stripe Customer Portal. Datele cardului le introduci direct la Stripe; Freevox nu vede și nu stochează numărul cardului.
- Abonamentele se plătesc lunar, în avans, și se reînnoiesc automat la sfârșitul fiecărei perioade, până la anulare. Suma se debitează la începutul fiecărei perioade de facturare.
- Pachetele de credite se plătesc o singură dată; creditele se adaugă în cont după confirmarea plății de către Stripe.
- Dacă o plată eșuează, Stripe poate reîncerca debitarea. Până la plată, putem suspenda funcțiile planului plătit; contul gratuit și creditele din pachete rămân disponibile.
- Factura fiscală se emite prin SmartBill. Chitanțele de plată sunt trimise de Stripe pe e-mail.
7.Anulare, retragere și rambursări
Anularea abonamentului
Poți anula oricând abonamentul din pagina Facturare a contului (prin Stripe Customer Portal). Anularea are efect la sfârșitul perioadei deja plătite: până atunci păstrezi funcțiile planului, apoi contul revine la planul gratuit. Creditele din pachete rămân în cont.
Dreptul de retragere (doar pentru consumatori)
Dacă ești consumator, ai dreptul să te retragi din contract în termen de 14 zile de la încheierea lui, fără a invoca un motiv (OUG nr. 34/2014). Ca să-l exerciți, trimite-ne o declarație neechivocă la office@freevox.ro (poți folosi și modelul de formular din Anexa 2 la OUG nr. 34/2014).
- Abonamente: când finalizezi plata, ne ceri să începem furnizarea imediat, în perioada de retragere. Dacă te retragi, îți rambursăm suma plătită minus contravaloarea proporțională a zilelor deja furnizate.
- Pachete de credite: dacă te retragi în 14 zile, îți rambursăm contravaloarea creditelor nefolosite din pachetul respectiv.
- Rambursarea se face în cel mult 14 zile de la primirea cererii, prin aceeași metodă de plată, fără costuri suplimentare pentru tine.
Profesioniști
Pentru profesioniști, sumele plătite nu sunt rambursabile, cu excepția cazurilor prevăzute de lege sau a unei erori de facturare din partea noastră.
8.API-ul public și utilizarea acceptabilă
- Accesul la API se face cu chei API generate din pagina Dezvoltatori (/developer), trimise în antetul X-API-Key. Cheia se afișează o singură dată; păstreaz-o secretă și revoc-o dacă a fost expusă.
- Fiecare cheie are o limită de rată (implicit 10 cereri pe secundă). Putem ajusta limitele pentru a proteja stabilitatea Serviciului.
- Webhook-urile sunt trimise către adresele pe care le configurezi, semnate HMAC-SHA256. Răspunzi de securitatea endpoint-ului tău; după eșecuri repetate, endpoint-ul se dezactivează automat.
Nu ai voie să:
- revinzi, redistribui în masă sau pui la dispoziția terților datele obținute, sub forma unui serviciu, API sau set de date concurent;
- extragi automat (scraping) site-ul, aplicația sau directorul în afara API-ului ori să ocolești limitele de rată, creditele sau alte măsuri tehnice;
- folosești Serviciul pentru a urmări, hărțui sau supraveghea persoane fizice, ori în scopuri ilegale (inclusiv eludarea sancțiunilor internaționale);
- testezi securitatea Serviciului, încarci cod malițios sau supraîncarci infrastructura fără acordul nostru scris;
- decompilezi sau copiezi Serviciul, în afara cazurilor permise expres de lege.
Poți folosi rezultatele API-ului în propriile aplicații și procese de business, cu condiția să nu încalci regulile de mai sus.
9.Proprietate intelectuală
Serviciul — codul, designul, textele, marca Wingo Marine și compilarea datelor — aparține Freevox sau licențiatorilor săi. Îți acordăm o licență limitată, neexclusivă, netransferabilă și revocabilă de a folosi Serviciul conform acestor termeni.
Datele AIS sunt emise public de nave; datele preluate de la terți rămân supuse condițiilor acestora. Hărțile folosesc date © contribuitorii OpenStreetMap (licență ODbL).
Datele pe care le introduci tu (nume de flote, etichete, adrese de webhook) rămân ale tale; ne acorzi dreptul de a le prelucra doar cât este necesar pentru a-ți furniza Serviciul. Sugestiile și feedback-ul pe care ni le trimiți le putem folosi liber pentru îmbunătățirea Serviciului.
10.Disponibilitate și modificări ale Serviciului
Depunem eforturi rezonabile ca Serviciul să fie disponibil permanent, dar nu garantăm funcționarea neîntreruptă: pot exista lucrări de mentenanță, defecțiuni sau întreruperi ale surselor de date. Nu oferim un nivel garantat de disponibilitate (SLA), cu excepția unui acord scris separat.
Putem dezvolta, modifica sau retrage funcții. Dacă o modificare reduce semnificativ ce ai plătit într-un plan activ, te anunțăm din timp și poți anula; consumatorii păstrează drepturile prevăzute de lege pentru serviciile digitale (OUG nr. 141/2021).
11.Răspundere
Serviciul este furnizat „ca atare”. În limitele permise de lege, nu garantăm că datele sunt complete, exacte sau actuale și nu răspundem pentru decizii luate exclusiv pe baza lor (vezi „Datele AIS: limite importante”).
Față de profesioniști, răspunderea totală a Freevox pentru orice pretenție legată de Serviciu este limitată la sumele plătite de tine în cele 12 luni anterioare evenimentului, iar Freevox nu răspunde pentru prejudicii indirecte, pierderi de profit, de date sau de oportunitate.
Nimic din acești termeni nu limitează răspunderea pentru fapte săvârșite cu intenție sau din culpă gravă, pentru vătămarea vieții sau a sănătății, ori drepturile pe care consumatorii le au în temeiul legii (inclusiv garanția legală de conformitate pentru serviciile digitale).
Dacă folosești Serviciul ca profesionist și încalci acești termeni sau legea (de exemplu prin folosirea abuzivă a API-ului), ne despăgubești pentru pretențiile terților și costurile rezonabile care decurg din aceasta.
12.Suspendare și încetare
- Poți înceta oricând folosirea Serviciului. Pentru ștergerea contului, scrie-ne de pe adresa contului la office@freevox.ro; anulează întâi abonamentul activ.
- Putem suspenda sau închide contul, cu notificare (sau fără, când e urgent), dacă încalci acești termeni, nu plătești, ne-o cere o autoritate sau există un risc de securitate.
- La încetare, cheile API se revocă, webhook-urile se opresc, iar creditele rămase se pierd, cu excepția rambursărilor prevăzute de lege sau de acești termeni. Datele se șterg conform Politicii de confidențialitate.
13.Date personale și cookie-uri
Modul în care prelucrăm datele personale este descris în Politica de confidențialitate, iar cookie-urile și stocarea locală în Politica de cookie-uri.
14.Modificarea termenilor
Putem actualiza acești termeni. Data ultimei actualizări apare în partea de sus a paginii. Pentru modificări importante te anunțăm prin e-mail sau în aplicație cu cel puțin 30 de zile înainte de intrarea lor în vigoare. Dacă nu ești de acord, poți anula abonamentul și închide contul; continuarea folosirii după intrarea în vigoare înseamnă acceptarea noii versiuni.
15.Legea aplicabilă și litigii
Acești termeni sunt guvernați de legea română. Încercăm întâi să rezolvăm amiabil orice nemulțumire: scrie-ne la office@freevox.ro și îți răspundem în cel mult 30 de zile.
- Profesioniști: litigiile nesoluționate amiabil sunt de competența instanțelor din București.
- Consumatori: te poți adresa instanței competente potrivit legii, inclusiv celei de la domiciliul tău, și păstrezi protecția oferită de normele imperative din statul tău de reședință.
- Consumatorii se pot adresa Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor (ANPC) sau unei entități de soluționare alternativă a litigiilor (SAL). Pentru litigii transfrontaliere în UE, poți cere ajutorul Centrului European al Consumatorilor România.
- Platforma europeană de soluționare online a litigiilor (SOL/ODR) a fost închisă pe 20 iulie 2025 (Regulamentul (UE) 2024/3228), așa că nu o mai putem indica.
16.Dispoziții finale
- Acești termeni, împreună cu Politica de confidențialitate, Politica de cookie-uri și prețurile afișate la comandă, formează întregul acord dintre noi.
- Dacă o clauză este declarată nulă, celelalte rămân valabile. Neexercitarea unui drept nu înseamnă renunțarea la el.
- Putem transfera contractul unei societăți care preia Serviciul, cu notificarea ta; tu nu îl poți transfera fără acordul nostru.
- Termenii sunt disponibili în română și engleză; în caz de neconcordanță, prevalează versiunea în limba română.
17.Contact
FREEVOX S.R.L. · E-mail: office@freevox.ro · Telefon: +40 770 348 017 · Corespondență: Șos. București–Ploiești nr. 19, Băneasa Business Center, Sector 1, București.