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Des questions sur les forfaits, les données AIS, l’API ou la facturation ? Écrivez-nous ici : un membre de l’équipe vous répond, en général le jour même (jours ouvrés).

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FAQ

La réponse est peut-être déjà ici.

Le compte gratuit vous donne accès à la carte en direct, à la recherche de navires et aux clés API. Les forfaits payants ajoutent les flottes, les alertes webhook, les coordonnées exactes et l’historique des trajets, ainsi que des crédits API mensuels. Si vous hésitez, dites-nous ce que vous voulez suivre et nous vous proposerons le forfait adapté.

Nous recevons un flux AIS mondial en temps réel et y ajoutons des stations de réception et d’autres sources là où la couverture côtière est faible. La couverture varie beaucoup d’une zone à l’autre : indiquez-nous la zone ou les navires qui vous intéressent et nous vérifierons pour vous.

Chaque appel API coûte un certain nombre de crédits, indiqué sur la page des tarifs. Les forfaits incluent des crédits mensuels, et les crédits des packs achetés séparément restent disponibles jusqu’à ce que vous les utilisiez. La documentation de l’API couvre chaque endpoint, avec des exemples.

Les paiements passent par Stripe ; nous ne voyons jamais les données de votre carte. Vous pouvez changer de forfait ou résilier votre abonnement à tout moment depuis la page Facturation de votre compte. Pour toute question de paiement, choisissez la catégorie « Facturation et paiements » dans le formulaire.